Магазинные спектакли: как нами манипулируют продавцы и маркетологи

Вскoрe нoвoгoдниe прaздники, нaчaлись рaспрoдaжи, нa кoтoрыe прислуга дaвнo пoдсeли, a мы с вaми прeдвaритeльнo пoрaзмышляeм, пoчeму нe мoжeм устoять пeрeд тeм либо иным тoвaрoм. Учeныe дaвнo ужe вывeли тaк нaзывaeмую структуру пoкупки. Тo eсть пoчeму ты да я выбирaeм имeннo ту может ли быть иную вeщь.

Этo тoлькo кaжeтся, чтo да мы с тобой брoдим пo тoргoвым цeнтрaм, рaссмaтривaя тoвaр. Бeссoзнaтeльнo наша сестра всe "примeряeм": или нa сeбя, кaк плaтьe аль кoстюм, или в квaртиру, кaк мeбeль, иль чтo-тo к рaзвлeчeниям, eду – к сeмeйнoму стoлу: чтo будeм гoтoвить нa oбeд, банкет.

Дaлee тeкст нa языкe oригинaлa

Нa oснoві купівeльнoгo інтeрeсу з oднoгo бoку, і бaжaння купити з іншoгo, склaдaється мoдeль вoлoдіння даною річчю. В якості моделі володіння дезидерата представляється нам не самопроизвольно по собі: от гарна вализка чи класні шпалери, а включається в ситуацію з сейчас наявними предметами: шпалери, що сподобалися, "приміряються" прежде уявного чи конкретного інтер’єру, наявних меблів і портьєр, рукавички нежто черевики за допомогою уяви сприймаються в ансамблі з капелюшком і сумочкою. І головне - психологічний расстояние: найчастіше, коли ми стоїмо до вибором тої чи іншої речі, оцінюємо отнюдь не стільки властивості предмета, скільки передбачуване враження. Кульмінаційний крок процесу покупки - прийняття рішення ради купівлю або відмову від неї. Прийняття рішення спирається получи співвідношення моделі володіння з матеріальними ресурсами, тобто з нашим гаманцем: бери що вистачить грошей.

Бери рішення про покупку впливають також зовнішні характеристики: стоить, вік, етапи життєвого циклу сім'ї, рід кредитовать, економічне становище та уявлення ради самого себе, тобто цінності. Цінності - це переконання людей, еталони належної поведінки в тих чи інших ситуаціях.

Є соціальні й особисті цінності. Соціальні цінності – це належна з точки зору суспільства поведінка. Особисті цінності - еталони поведінки конкретної людини. Відомості для особисті цінності використовують для того аналізу споживчої поведінки, їх вимірюють і відповідно розробляють маркетингові стратегії. Кисть (смелая) життя включає інтереси людини, види її діяльності. Він формується під впливом як індивідуальних характеристик людини (тобто типу особистості), эдак і соціальних чинників. Стиль життя впливає для потреби, ставлення споживачів і відповідно визначає поведінку бери ринку., він непостійний, схильний предварительно значних змін, тому систематически оновлюються і вдосконалюються прийоми і методи маркетингу. А оцінка стилю життя здійснюється спеціальними методами психографії.

Як визначити давно якого типу належить праздник чи інший покупець? Да ну?, приміром, є так звані "метушливі" - невпевнені, в магазинах неоднократно змінюють напрям погляду і руху, безлюдный (=малолюдный) знають, чого хочуть і -де це взяти; або "цілеспрямовані" - впевнені, демонструють чітке розуміння своїх цілей і здатності їх досягти. Вони рухаються торговою залою в одному напрямку, все на свете оглядаючи. Для кожного типу покупця, відповідно, план поведінки продавця різна. Поспостерігайте следовать ними у крамницях. Якщо покупець метушливий, так після його деяких хаотичних дій підходить продавець із фразою: "Що б ви хотіли купити?" нежто "Чи можу допомогти?", "Ви хочете це приміряти, вас буде дуже личити цей колір" тощо. І, якщо потенційний покупець знов продемонстрував невпевненість, продавець надалі если керувати його діями, і, можна припустити, що це если покупка нераціональна.

В іншому випадку, якщо покупець знає, чого хоче, продавці беруть тактику підлаштовування давно клієнта. Якщо покупець невыгодный знає, що вибрати, йому задають питання, щоб уточнити побажання. Положим, а так званий "компетентний" покупець - пасивний у спілкуванні, але компетентний у процесі. В даному випадку продавець если неподалік, готовий відповісти для питання, або вчасно попередить: на) этом месте не ваші розміри. Виділяються і такі типи покупців, як "випадкові" – зайшов глянути. Продавці таких швидко вираховують і без- зважають на них.

Багато є у арсеналі продавців різних хитрощів, прийомів психологічного впливу – і нейролінгвістичне програмування, і прийоми еріксонівського гіпнозу, використовують продавці й угроза ("це остання річ", аль" таких речей всього дві чи одна взагалі", "це останній будень розпродажу"), не кажучи вже относительно маніпуляції з цінниками і округленням сум, маркетингові хитрощі з розстановки товару. Іноді продавці одягу навіть застосовують зовсім нестандартні рішення. В одному торговому центрі, приміром, речі стали вдягати без- на манекени, а на м'які ляльки. Продажі зросли майже сверху 700%.

Правильна розкладка сприяє тому, що ми помічаємо изделие. Але не лише зір використовують магазини, щоб змусити нас витягти гаманець. Ще є насолода в целях вуха й носа. Якось я зайшла в торгову точку, яка нещодавно відкрилася. Вітрини чистенькі, продавці вишколені. І тиша.. Мені захотілося навшпиньки вийти звідти. А с музика дає тло, держи якому людина розслабляється. Як і аромати, які розпилюються у відділах, збуджують.

Ще цікаве спостереження. Ви знаєте, що чоловіки й жінки купують зовсім соответственно-різному? Дослідження показали: жінка, яка йде в валютка в компанії подруги, проводить тама 18 хвилин 15 секунд – потому что треба обговорити все; з дітьми - 7 хвилин 19 секунд – ибо більше не дають спокою; жінки поодинці - 5 хвилин 2 секунди, потому что знають навіщо прийшли; жінка з чоловіком - 4 хвилини 41 помедли.

У порівнянні з жінками, чоловіки в магазинах схожі для очманілі кулі, рухаються за проходах швидше і витрачають менше часу получи и распишись розгляд товарів. Зазвичай вони безвыгодный люблять ставити запитань продавцям. Якщо він бере якусь річ, так єдина причина, з якої він її згодом малограмотный купить - не підійшла вслед за розміром. Якщо жінки приміряють речі, це ще малограмотный означає, що покупка если зроблена!

Дослідження показали, що від 60 перед 70% всіх покупок, що здійснюються, наприклад, в супермаркетах, безлюдный (=малолюдный) були заплановані. Жінки краще знають, що исповедь взяти. Але чоловіки особливо поступливі у відповідь нате прохання дітей про ласощі, їх також більше, ніж жінок, спокушають яскраві упаковки. Статистичне порівняння: 86% жінок дивляться получи цінники. З чоловіків це роблять 60%. Исполнение) них байдужість до ціни є своєрідним мірилом мужності. Як конец, вони набагато швидше вирішуються в дорогі покупки, і набагато легше піддаються навіюванню, ніж жінки, потому что їм так не терпиться скоріше вийти з магазину…

Приміром, особисто мене дратують питання нате кшталт чим вам допомогти, а розважає споглядання по (по грибы) поведінкою продавців, коли вони намагаються проводити скажем звані емоційно-позитивні дії – це, наприклад, компліменти. Я знаю, що нате тренінгах, де навчаються продавці, їм пропонується сформувати "шпаргалку" к компліменту (про що можна говорити покупцеві). Наприклад, можна сказати щось гарне для зачіску, макіяж, поставу, очі, засмагу, одяг, кисть (смелая), легкість у спілкуванні, посмішку, почуття гумору; относительно голос, влучні аксесуари, приємні благовония, красиві руки, ноги, пальці; якщо ви з дітьми, так сказати і про них щось гарне, относительно родичів, що поруч, ради вашу невідповідність віку тощо. Але як у всего лучшего-якій професії, бувають у них курйозні провали. Коль, приміром, мені про гарні сматываем удочки каже чоловік-продавець у магазині взуття, я вважаю, що він невдало прежде мене залицяється.

Зрештою, сприймайте спектаклі, які розігруються у крамницях, з певною до некоторой степени іронії й гумору, не давайте себя розвести, зневажити й обманути, будьте уважні после технологій маніпулювання. Вам щось неважный (=маловажный) подобається - не мовчить, майте сміливість сказати для це продавцю чи менеджеру, потому что якщо ви будете мовчати, вони й надалі будуть маніпулювати з ще більшим ентузіазмом. Звісно, що кожному своє, але ж отнюдь не продавці, а ВИ ВИТРАЧАЄТЕ СВОЇ ГРОШІ. І после свої гроші хочете отримати тетька, про що мрієте ви, а приставки не- реалізацію ідей продавця, далеко не його хитрощі, і не його нахабство.

Гарних свят, і саме часы купувати подарунки!

Подписаться возьми Instagram автора можно тогда.

Сайт автора psymedvedeva.com.ua.

Категория: Отношения