П'ять зірок – хто говорить? Моя біда з TripAdvisor | Марина О Лоугхлин

Опубликованно 28.10.2017 13:44

Це було в невеликому Приморському містечку в Хорватії, що моя неприязнь сайті TripAdvisor скам'янілого в ненависті. Топ сайту лістинг не був одним із спеціальних хатинах на пляжі, який продавав свіжу рибу на грилі над лісом (де мій ніс привів би мене), але ми пішли разом з нею все те ж саме. Ніколи ні до, ні після я не їла в ресторані, де наші господарі ловили їжі з величезного морозильний лар у повний зріст. Не забудьте написати про нас на TripAdvisor, вони настійно закликали як ми понуро сплатили наш рахунок, дають нам безкоштовний лікер, який продегустували КВК і цинізмі.

Незважаючи на те, що практично кожен тиждень приносить новий сюжет про те, як марно версією TripAdvisor виглядає так, як він дозволяє користувачам, не пошкоджений/жадібний/брехлива, сайт везе як Мародер, вивергаючи постійно зростаючими обсягами вільно, неоплачувана "зміст", так як він має з моменту свого створення в 2000 році. Незважаючи на всі докази протилежного – в 2013 році її генеральний директор, Стівен Кауфер, поклав у кишеню понад $39м році. переконав розробників, що це "один з нас", як цифрова версія Найджел Фараж або Дональд Трамп.

Незважаючи на те, що вона пронизана підробками й ідіоти, величезна кількість в іншому випадку розумні люди продовжують вірити агреговане думку, в кращому випадку, неповне незнайомців. З державною підтримкою 2015 конкурси та ринків розслідування показало, що британські споживачі витрачають більше $ 23 млрд в рік, почитавши відгуки в інтернеті. "Тільки дуже невелика частка [респондентів] відчував, що це було не дуже ймовірно' чи 'може', що відгуки були написані справжніми клієнтів", - підсумовують автори доповіді. Манчестер топ-10 доводить, що це не відповідає своєму призначенню. Я не бачу, як це може допомогти новачкові освоїтися в місті

Особисто я не ненавиджу сайті TripAdvisor з-за хулігана-хлопчика, тактика і стрімкість, з якою він пов'язаний. Я не ненавиджу його, бо він дає відгуки та квитки на жорстоких тварин пам'ятки, або по своєму клімату шантажу-включення права. Я ненавиджу це, тому що це лайно. На момент написання, кращих ресторанів в Глазго і Манчестері, відповідно, простий курча тікка масала-плавання індійської і досить неприємним по-американськи суглоба. Очолює список Лондон-це вишуканий наряд описаний мій інформоване критик аналогами "оранка через щетину і піну" і "відмінно повечеряти, як у 1999", після середненького французького ресторану в Баттерсі з ідіотським назвою англ. Жоден з цих, на моє тверде і (так-так, на жаль) думку експерта, варто переходили дорогу, не кажучи вже місто. Хоча є і комедія в тому, що ірландська кафешка в Грінвічі оцінюється більш високо, ніж ресторан Гордона Рамзі.

Я ненавиджу неявне тиск на малий бізнес, щоб зареєструватися або заплатити ціну, щоб покласти кнопки на сайти і наклейки на двері, і те, що навіть випадкового користувача бульдозером на скачування убогого криваве додаток. Я ненавиджу на TripAdvisor, тому що топ-список в одному італійському містечку була абсолютно фіктивною. Тому що він дає нагороди в готелях Тунісу один закритий місяців тому після 38 відпочиваючих були застрелені. Адже існує ціла індустрія, присвячена штампувати підроблені, на подвір "коментарі".

Як американський журналіст подорожі Хізер Stimmler-Хол зазначив, TripAdvisor, який одного разу з гордістю заявив про себе як про "найбільш надійних сайт світі". Цей товарний знак непомітно перемішуються в 2013 році, можливо щось пов'язане з хвилею позовів та постанову британським рекламним стандартам органу про те, що сайт був "не заявляти або розуміти, що всі коментарі, які з'явилися на сайті від реальних мандрівників, або були чесні, реальні та безпечні". Неприємним наслідком цього є те, що TripAdvisor тепер не може бути притягнутий до відповідальності за те, що він описує як "кілька фальшивих відгуків". Перемога!

Читаючи багато коментарі, у мене є уявний образ гібрид гіацинт відро і містер логіка віз, та ось тільки реальних. Кілька тижнів тому учасник під назвою Madeupreviews представив відгук про жирної ложкою в читання, що скинула з: "я чув про це вишуканому ресторані з хлопцем в розділі овочі з Лідла, який є досить люб'язний, щоб дозволити мені, щоб бичувати себе з мозку раз на місяць". На момент написання, він все ще там.

Минув деякий час, поки можновладці, щоб з'ясувати, що багато відгуки до готель "Гранд Будапешт" може виявитися проблематичним для надії мандрівників. (Ні, його не існує. Зараз відмова від відповідальності друже, що припускає, що вони завжди були на жарт.) Або відгуки про реабілітаційному центрі для осіб, які шукають притулку в Кардіффі: "якщо ви подорожуєте далеко, можливо, в задній частині перехресного каналу машину або катер на мед, то це прекрасне місце для відпочинку."

'Будь ласка, не плутайте це для розстроєного бекання мертве дерево копалин ЗМІ загрожує натиск громадянської журналістики'. Фотографія: Alamy

Гарі Ашер, шеф-кухар і власник ресторанів липкий горіх в Честер і спалили Трюфель в місті wirral, займається вокалом у соціальних мережах про свою нелюбов сайті, і протестував систему сам: "минулого тижня я написав пародію коментар ('менеджера з'їв мій кореш'), щоб підкреслити своє уявне запобігання шахрайства не відповідає своєму призначенню. Я навмисно включала TripAdvisor в моїх численних твітів, кажучи їм, що я роблю. Поки мій 'відгук' було 'до', Я отримав 200 балів і жетон".

Тім Хетерінгтон, генеральний директор виставки Північного Манчестера Ресторан & Бар, погоджується: “на жаль, Манчестер топ-10 доводить, що це не відповідає своєму призначенню. Пахне список женуть рецензії представлений з різними, можливо, сумнівні мотиви, і я не розумію, як він може допомогти новачкові, щоб отримати справжнє почуття для міста."

Мій колега спостерігач Джей Рейнер позичив свій голос до кампанії noreceiptnoreview#, покликані допомогти в боротьбі з розповсюдженням підроблених відгуків; користувачі просять не розміщувати без відскановану квитанцію, щоб довести, що вони були там, і що вони заплатили. "Ми всі знаємо, що TripAdvisor-це Ехо-камера для звуку осі меля," Райнер говорить мені: "так він навіть не функціонувати в якості майданчика для основна інформація. Я звик звертатися до нього, щоб отримати список можливих ресторанів в місті, я не знала, не звертаючи уваги на коментарі. Для Ексетер, TripAdvisor в топ-30 увійшли філія Макдональдс на МКАДе. Ексетер заслуговує кращого. Якщо він навіть не функціонувати як джерело базової інформації, який у цьому сенс?"

Ініціатива noreceiptnoreview #був запущений під прикриттям Британської кухні інспектора "Томь" (@EaterWriter на Twitter) у прагненні до більшої прозорості. (І, так, я бачу іронію в його анонімності. Але така якості джаггернаут на TripAdvisor для тих, хто працює в індустрії гостинності.) "Я відчував себе жахливо для власників бізнесу стикаються з фіктивними відгуками, вони були неспроможні вирішити", - каже він. “Прикриваючись правовий захист лише відображення думки інших людей, на відміну від фактично не маючи якихось власних, TripAdvisor є цегляній стіні, щоб власники, які не просили, щоб бути в списку, але не можуть бути виключені. Вони повинні мати право знати все, що написано про них є похідним від реальної, перевіреної відпочинку або їжі". Як відреагували на TripAdvisor? "Їх відповіді були зосереджені на тому, як важко це буде, наприклад, за столом чотири, щоб мати можливість залишати коментарі чотири з лише однієї квитанції."

Тому думає, що TripAdvisor будуть пошкоджені в ході кампанії, але не можуть або не хочуть нічого робити з цього приводу: “на відстані витягнутої руки, ми не повинні-вам позицію з власників створює гнійних неприязнь, що є фільтрація в широкому ресторан-Піду співтовариства та широкої пресі. Сова стає вказівник на підробки, комедії і недовіру, а не авторитету". Найбільше я ненавиджу бачити, коли його ображають персонал і наявність їх імен в поганому світлі онлайн

Люди, чиї життя та справи були пошкоджені сайту безцеремонний підхід до перевірки фактів і беруть справу в свої руки, з таких сайтів, як TripAdvisor-destroys.com вимогливих користувачів перевірка і в Твіттері @TripAdvisorSham і @TripAdWarning регулярно поповнюється новими доказів причіпками. Я питаю: "Давид", людина за @TripAdvisorSham, що йому не подобаюся? Він мені говорить: "більшість купорос я чую стосується неспроможності зробити фейки видалені, 'коментарі', написаний конкурентів або ображених колишніх співробітників. Я наздогнав у цьому сам". Щодо багато-розтрубили на TripAdvisor рішучість позбутися від них? Він не купився на це: “вони стверджують, що передовий запатентованої системи визначити підробки, але як це може спрацювати? Вони не розкривають методи, тому що ми можемо 'гра". Дуже зручно. І фейки не вплинути на рейтинги. Рейтингова система-це жарт".

Тут ще і шантаж: незалежні підприємства загрожує користувачам з великою палицею поганий відгук на TripAdvisor для того, щоб виграти знижки і безкоштовне харчування. Невеликі ресторани з нижньої лінії, що жити або померти на кілька столиків на тиждень стомлено змирилися з цим: вони не можуть дозволити собі судові справи, коли на сайті глухим до їхніх благань. На TripAdvisor описує шантаж як "випадкові" і рекомендує ресторани, щоб повідомити про це перш, ніж щось розноситься. Але, як і Давид говорить: “їх шантажувати-звітна функція марна. Він покладається на нас, знаючи імена шантажистів, і чекає їх на коментар під цими іменами. Це смішно".

Гарі Ашер каже мені, що це походить, щоб бути на приймальному кінці: “найбільше я ненавиджу бачити, коли його ображають персонал і наявність їх імен в поганому світлі онлайн. У них немає права на відповідь. Я також вважаю, що експерти, які вказують на команди таким чином найгрубіший гостей". Смішно, що.

Не подумай, що це за розчарування бекання мертве дерево копалин ЗМІ загрожує могутній натиск громадянської журналістики. Для одна річ, я пишу це з точки зору гравця, а не вчений. Для іншого, в той час як я вітаю різні думки, це крик Інтернет, не перетворюючи нас демократична утопія, а щось, що нагадує Ідеократії фільм, в якому мужик прокидається після 500 років в світі, ну, ідіоти. Я не проти ідеї джерело об'єктивної, факт-перевірено, натовп-джерел мудрості. Але на TripAdvisor не так. З дорогоцінні камені, такі як: "я recoment цей Lasange, і великий кулак і чіпси", або сказав нам, що дружина з кабінки, все просто-не критик.

Але це добре для готелів, можна сказати. Ну, до певного моменту: це добре для готелів, які мають закріплений на спроби клієнтів у вимаганні, не стільки для невеликої індивідуалки, які вважають за краще не витрачатися. І я не зацікавлений в тому, що якщо ви витратите достатньо часу на TripAdvisor, ви зможете порыскать на нормальні, здорові голоси з гагар, зазивав і люди, які інкубували скаргу після випадково спиш з шефом.

Подорожуючи зараз, я не потрапила в інтернет, знайти побратимів по перу їжа і місцеві експерти в Instagram і Twitter, і завжди залежали від їх щедрі поради. І у відсутність надійних голоси, я буду робити те, що я звик робити: слідувати моїм носом. На відміну від TripAdvisor, це рідко приводить мене неправильно. Хто знає, може, я просто ребрендинг це "самий надійний у світі ніс", кидаю його в інтернеті, потім лягти на спину і рахувати гроші.

Категория: Новости